Baches rebasan la capacidad de atención en CDMX; solo se resuelve el 25% de los reportes

La problemática de los baches en la Ciudad de México mantiene un rezago significativo en la atención gubernamental, de acuerdo con datos del Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC). Durante la actual temporada de lluvias se reciben, en promedio, 169 reportes diarios por afectaciones en la carpeta asfáltica; sin embargo, únicamente 42 son atendidos, lo que representa una respuesta cercana al 25 por ciento y deja sin resolver tres de cada cuatro denuncias ciudadanas.

Las cifras oficiales muestran que, desde el inicio de la temporada de lluvias en mayo de 2025, se acumularon más de 12 mil 500 reportes relacionados con baches. De ese total, únicamente 3 mil 159 fueron concluidos, mientras que más de 9 mil solicitudes permanecen abiertas. El rezago ya era evidente desde agosto de 2025, cuando el SUAC reportaba más de 7 mil 800 solicitudes pendientes, equivalentes al 89.1 por ciento de los casos registrados. Fuente: Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC) y Secretaría de Obras y Servicios (Sobse).

El problema presenta diferencias importantes entre las 16 alcaldías. Magdalena Contreras registra uno de los mayores niveles de rezago, con 735 de 759 reportes sin atender, equivalente al 96.8 por ciento. En Xochimilco, la totalidad de los reportes permanece abierta, mientras que Tláhuac y Milpa Alta presentan alrededor del 99 por ciento de solicitudes pendientes. En Cuauhtémoc continúan sin resolver 598 de mil 100 reportes, mientras que Iztapalapa mantiene poco menos de la mitad de sus casos concluidos, de acuerdo con los registros oficiales del SUAC.

Las afectaciones derivadas del deterioro de las vialidades impactan tanto a automovilistas como a peatones. Además de provocar daños mecánicos en vehículos y motocicletas, los baches incrementan el riesgo de accidentes para ciclistas y personas que transitan a pie. Ante la falta de respuesta institucional, en distintos puntos de la capital vecinos han optado por rellenar los hoyos con cascajo, tierra u otros materiales, así como señalizarlos de manera improvisada para prevenir incidentes.

El rezago adquiere mayor relevancia debido a la proximidad de la Copa Mundial de Futbol 2026. Para marzo de ese año todavía permanecían más de 7 mil 400 reportes sin atender, particularmente en alcaldías con alta movilidad y actividad turística como Cuauhtémoc, Benito Juárez, Miguel Hidalgo y Xochimilco. La permanencia de estas condiciones plantea desafíos para la imagen urbana y la infraestructura vial de la capital previo a uno de los eventos internacionales más importantes.

Las autoridades capitalinas mantienen habilitados diversos mecanismos para que la ciudadanía reporte baches y otras afectaciones en la vía pública. Los avisos pueden realizarse mediante el número telefónico 0311, el chatbot «Bachetel» de LOCATEL, el portal del SUAC y la aplicación móvil de LOCATEL, donde se solicita proporcionar la ubicación precisa del desperfecto y, de ser posible, una fotografía que facilite su localización.

Especialistas en infraestructura urbana y organizaciones ciudadanas han señalado que la atención oportuna al mantenimiento de la red vial constituye un elemento esencial para la movilidad, la seguridad y la conservación del patrimonio público. En ese contexto, las cifras del SUAC reflejan que el principal reto no radica únicamente en la generación de reportes ciudadanos, sino en la capacidad institucional para responder de manera eficiente a una demanda que continúa creciendo durante la temporada de lluvias.